①写真はイメージであり、全く同じ仕上がりはできません。

例えばデニムや、ブロード、リネンなどの生地は色味、厚さ、織など違えば特性、見た目も異なります。JOURNEY FACTORYで掲載している写真、またはお客様がWEBなどで入手した写真などを参考に作業を進めることはありますが、条件が異なる場合では、全く同じ仕上がりは期待できません。
写真はあくまでもイメージであることをご理解下さい。

②仮見積もりより、本見積もりの方が高くなる場合があります。

最初の段階で、写真やオーダーシートを確認し仮見積もりを出します。
その後実際に品物を見て再検討をしますが、縫製や仕様によっては手間や難易度が異なってくる場合、また追加作業の必要性が出てきたりなど、作業工程が変更される場合があります。その場合、仮見積もりよりも、本見積もりの方が工賃が高くなる可能性があります。

③返金・修繕について

不良品、または明らかに修繕・制作説明と異なる商品は返金、修繕に対応致します。 お客様のご都合による返金、修繕依頼は原則としてお受けできません。
返金、修繕依頼の受付期間については、商品到着後7日以内の申告、また30日以内の商品返送とさせていただきます。 30日を経過した場合は 返金、修繕をお受けできません。返送、および再送にかかる送料についてはお客様のご負担とさせていただきます。

リメイク・リペアの方向性については、お客様と相談して決めていき、作業に入る前に大まかな仕上りを報告させて頂きます。同じ方向性のイメージを共有しているので、お客様と大きくイメージが違う、気に入らないことがないよう進めさせて頂いてます。

双方に認識の違いを生まないためにも、気になる点や仕上り時の疑問など、早い段階でのご質問・お問合せでお願いいたします。

④残布の返却について

裾上げなどで出た残布は、試し縫いなどで使用しますので原則返却いたしません。
返却をご希望の場合は、ご注文時に申告ください。

⑤ご注文の品物の洗濯について

ご注文の品物は、必ず洗濯し、未着用の状態でご郵送ください。
着用した衣類は、着用者に合わせて生地が伸びた状態になります。生地が伸びたままリペア・修復をすると、生地のゆがみの原因になります。尚、未洗濯の場合はこちらで別途500円で洗濯をさせて頂きます。

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