①写真はイメージであり、全く同じ仕上がりはできません。

例えばデニムや、ブロード、リネンなどの生地は色味、厚さ、織など違えば特性、見た目も異なります。JOURNEY FACTORYで掲載している写真、またはお客様がWEBなどで入手した写真などを参考に作業を進めることはありますが、条件が異なる場合では、全く同じ仕上がりは期待できません。
写真はあくまでもイメージであることをご理解下さい。

②仮見積もりより、本見積もりの方が高くなる場合があります。

最初の段階で、写真やオーダーシートを確認し仮見積もりを出します。
その後実際に品物を見て再検討をしますが、縫製や仕様によっては手間や難易度が異なってくる場合、また追加作業の必要性が出てきたりなど、作業工程が変更される場合があります。その場合、仮見積もりよりも、本見積もりの方が工賃が高くなる可能性があります。

③返金・修繕について

返金・修繕についてですが、原則お客様のご都合による返金、例外的な修繕依頼はお受けしておりません。ただし、不良品、または明らかに修繕・制作説明と異なる商品は返金、修繕に対応しております。

リメイク・リペアの方向性については、お客様と相談して決めていき、作業に入る前に大まかな仕上りを報告させて頂きます。同じ方向性のイメージを共有しているので、お客様と大きくイメージが違う、気に入らないことがないよう進めさせて頂いてます。

もしそれでも気に入らない場合は、施術箇所のみですが、1回のみ修正を承っております。それ以上は一切お受けできませんので御了承下さい。
双方に認識の違いを生まないためにも、気になる点や仕上り時の疑問など、早い段階でのご質問・お問合せでお願いいたします。

④ご注文の品物の洗濯について

ご注文の品物は、必ず洗濯し、未着用の状態でご郵送ください。
着用した衣類は、着用者に合わせて生地が伸びた状態になります。生地が伸びたままリペア・修復をすると、生地のゆがみの原因になります。尚、未洗濯の場合はこちらで別途500円で洗濯をさせて頂きます。

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